Copa Airlines anunció cambios sin penalidad, conservación del valor de los tiquetes y reembolsos para los pasajeros afectados por las interrupciones registradas en el Aeropuerto Internacional de Tocumen tras el terremoto en Panamá. Aunque la aerolínea trabaja en la normalización de sus operaciones, todavía pueden presentarse demoras, cancelaciones y modificaciones de itinerario.
Medidas para pasajeros afectados
La política aplica a los boletos emitidos hasta el 9 de octubre de 2026, siempre que correspondan a viajes programados entre el 9 y el 14 de octubre, en cualquiera de las rutas operadas por la compañía. Los viajeros podrán cambiar la fecha sin pagar penalidades ni diferencias tarifarias, pero el nuevo trayecto deberá realizarse, como máximo, el 31 de octubre de 2026.
Quienes prefieran posponer el viaje podrán mantener el valor del tiquete para utilizarlo durante su periodo de vigencia, sin cargos por modificación. También podrán solicitar la devolución del dinero por boletos no utilizados o por tramos pendientes. Esta opción incluye, según la información divulgada por Copa Airlines, las tarifas que normalmente no permiten reembolsos.
La principal recomendación para los viajeros es no asumir que la reapertura o recuperación parcial del aeropuerto implica el retorno inmediato de todos los horarios. Antes de dirigirse a la terminal, quienes tengan vuelos en las fechas cubiertas deberán comprobar el estado de su reserva en la página oficial de Copa Airlines o en la aplicación móvil. Esa verificación permitirá confirmar si el vuelo mantiene su fecha y hora originales y, si existe una afectación, elegir entre cambiar la reserva, conservar el crédito o pedir el reembolso. La aplicación de las medidas dependerá de las condiciones específicas de cada boleto.
